الاسترجاع والإلغاء.

باختصار

أربع نقاط ينبغي معرفتها قبل كل ما ورد في هذه الصفحة:

• لا تقدم باصات استرجاعاً تلقائياً للمبالغ.
• تُعالَج طلبات الاسترجاع يدوياً، لا فورياً عبر المنصة.
• قد يعتمد استحقاق الاسترجاع ومقداره على شروط الإلغاء الخاصة بشركة النقل.
• الاسترجاع غير مضمون من قِبَل باصات.

إلغاء الحجز

يمكنك إلغاء حجزك بنفسك من صفحة حجوزاتي، باستخدام رقم الهاتف الذي حجزت به، حتى وقت قصير قبل مغادرة الحافلة. ويؤدي الإلغاء إلى تحرير مقاعدك لتصبح متاحة لغيرك.

الإلغاء وحده لا يُنشئ طلب استرجاع ولا يبدأه. فإن كنت قد دفعت وترى أن لك حق الاسترجاع، فعليك التواصل معنا — انظر «طلب الاسترجاع» أدناه.

متى يستحق الاسترجاع

قد يعتمد استحقاق الاسترجاع ومقداره على شروط الإلغاء الخاصة بشركة النقل، بما في ذلك قرب موعد الإلغاء من وقت المغادرة.

تُشغِّل باصات منصة الحجز، أما الرحلة نفسها فتقدمها شركة النقل. وقرار استحقاق الاسترجاع ومقداره يعود إلى تلك الشركة لا إلى باصات.

طلب الاسترجاع

إن كنت قد دفعت قيمة حجز وترى أن لك حق الاسترجاع، تواصل معنا أو مع شركة النقل مباشرة. ويُرجى تجهيز رقم الحجز ورقم الهاتف الذي حجزت به.

كيف تُعالَج طلبات الاسترجاع

تُعالَج طلبات الاسترجاع يدوياً وخارج المنصة. ولا تعكس باصات مدفوعات البطاقات أو التحويلات البنكية تلقائياً، ولا توجد أي آلية استرجاع آلية خلف هذه الصفحة.

وعند الاتفاق على الاسترجاع، يُرتَّب معك مباشرة. وأي مدة زمنية يحددها من يقوم بالدفع، لا باصات.

إذا ألغت شركة النقل رحلتك

إذا ألغت شركة النقل رحلة أنت محجوز عليها، نُرسل إليك إشعاراً على واتساب على الرقم الذي حجزت به، لتتمكن من ترتيب الاسترجاع أو إعادة الحجز معها.

ولأن الأمر يعود إلى شركة النقل، فإن ما تعرضه — استرجاع المبلغ أو إعادة الحجز أو مقعد على رحلة لاحقة — قرارها هي.

تعديل الحجز

لا يمكن حالياً تعديل الحجز بعد إتمامه، ويشمل ذلك تواريخ السفر والمقاعد وأسماء المسافرين. فإن احتجت إلى شيء مختلف، ألغِ الحجز وأنشئ حجزاً جديداً، مع مراعاة أن الإلغاء يخضع لكل ما سبق.